Lieferbedingungen

Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs

Die Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs ist komplett kostenlos! Bestellungen werden mit den Standardversanddiensten von Evri oder Royal Mail versandt, die in der Regel innerhalb von drei Werktagen liefern. Wenn Sie eine Lieferung am nächsten Tag wünschen, kontaktieren Sie uns bitte und wir rüsten Ihre Bestellung gegen einen kleinen Aufpreis auf.

Internationale Lieferung

Internationale Bestellungen werden mit Royal Mail und Ihrem nationalen Postdienst versandt. Die Lieferzeiten variieren, aber die meisten internationalen Bestellungen treffen innerhalb von zehn Werktagen ein. Die Kosten sind wie folgt:

EUROPA: Standard £4 / mit Sendungsverfolgung £10

REST DER WELT: Standard £5 / mit Sendungsverfolgung £12.50

Diese Kosten gelten für Bestellungen, die mit maximalen Abmessungen von 35x25x2,5cm verpackt werden können und bis zu 100g wiegen (in der Regel entspricht dies einem oder zwei Produkten). Größere Bestellungen oder Adressen außerhalb des Festlands werden mit zusätzlichen Lieferkosten berechnet. Wir berechnen diese Kosten und kontaktieren Sie, um die Zahlung vor dem Versand Ihrer Bestellung einzuholen.

Zölle, Steuern und Zoll

Internationale Bestellungen können lokalen Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren unterliegen. Die Zahlung dieser Gebühren liegt in der Verantwortung des Kunden. Wir können nicht in Ihrem Namen mit diesen Behörden kommunizieren.

Wenn diese Gebühren abgelehnt oder nicht rechtzeitig bezahlt werden, wird Ihr Paket wahrscheinlich an uns zurückgesendet. Wenn dies geschieht, wenden wir unsere Richtlinie für nicht zugestellte Lieferungen an, wie unten angegeben.

Sendungsverfolgung

Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs und internationale Bestellungen mit Sendungsverfolgung erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Internationale Bestellungen, die mit Standarddiensten versandt werden, sind nicht rückverfolgbar.

Wenn Ihre Bestellung nicht wie erwartet ankommt, überprüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgung auf Aktualisierungen. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht haben, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung auf Unterschriften oder Informationen sowie sichere Ablageorte und andere Haushaltsmitglieder und Nachbarn.

Wenn zehn Werktage vergangen sind und Ihre Bestellung nicht angekommen ist oder wenn sie als zugestellt angezeigt wird und Sie sie nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte und wir weisen den Kurierdienst an, dies zu untersuchen.

Wir sind nicht verantwortlich für Lieferzeiten, Verzögerungen oder die Art und Weise, wie die Artikel zugestellt werden.

Nicht zugestellte Lieferungen

Wenn Sie die Zustellung Ihrer Bestellung verpassen und keine erneute Zustellung oder Abholung vereinbaren, wird sie wahrscheinlich an uns zurückgesendet. Wenn Sie möchten, dass sie Ihnen erneut zugestellt wird, können wir dies tun, sobald wir sie zurückerhalten haben. In diesen Fällen fallen Lieferkosten an, auch wenn die Lieferung zunächst kostenlos war.

Wenn Sie die Zustellung verpassen und Ihre Bestellung zurückgesendet wird, aber nicht bei uns ankommt, kontaktieren Sie bitte den Kurierdienst. Wir können die Bestellung in dieser Situation nicht erneut versenden oder eine Rückerstattung vornehmen.