Rückgaberichtlinie

Rückgabe 

Wir akzeptieren innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung die Rückgabe der meisten Artikel*. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an itsjelliescharms@gmail.com und wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich (außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln).

Rückerstattungen 

Bitte rechnen Sie nach Erhalt Ihrer Rücksendung mit drei Werktagen, bis Ihre Rückerstattung erfolgt. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an.

Fehlerhafte Artikel

Sollte im seltenen Fall ein Artikel falsch geliefert werden oder einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie bitte itsjelliescharms@gmail.com und wir finden eine Lösung. Wir übernehmen die Rücksendekosten für den fehlerhaften Artikel – bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht zurück, ohne uns vorher eine E-Mail zu schicken!

Wenn ein Artikel innerhalb von 6 Monaten ab Kaufdatum einen Defekt aufweist, ersetzen wir ihn oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, falls ein Ersatz nicht möglich ist.

Ausschlüsse

*Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden (außer bei einem Defekt).