FAQ
Wo ist meine Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Sie erhalten immer eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls Ihren Junk- oder Spam-Ordner, falls Sie diese nicht finden können.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Aufgabe der Bestellung. Wenn sie noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wenn Sie Ihre Bestellung bereits vor mehr als 12 Stunden aufgegeben haben, können wir sie leider weder stornieren noch ändern.
Ich habe einen defekten oder falschen Artikel erhalten – was soll ich tun?
Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie uns unter itsjelliescharms@gmail.com, und wir finden eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Versandbestätigung Ihrer Bestellung enthält Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte prüfen Sie diese auf Aktualisierungen und beachten Sie, dass es manchmal eine Weile dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Alle Bestellungen verfügen über eine Form der Sendungsverfolgung, mit Ausnahme des internationalen Standardversands.
Welche Lieferoptionen bieten Sie an? Versenden Sie auch international?
Auf jeden Fall! Unsere Lieferrichtlinie enthält alle Informationen, die Sie benötigen.
Kann ich etwas komplett individuelles bestellen?
Auf jeden Fall! Wir lieben individuelle Bestellungen. Bitte kontaktieren Sie uns unter itsjelliescharms@gmail.com, und wir können Ihre Idee gemeinsam zum Leben erwecken.
Wie lange dauert die Herstellung meiner Bestellung?
Die Herstellung und der Versand einer Bestellung dauern in der Regel 1–2 Werktage. Wenn Sie Ihre Bestellung früher benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir tun unser Bestes, um sie zu beschleunigen.
Wo wird mein neues Accessoire hergestellt?
Ihre Taschenanhänger und Perlen-Schmuckstücke werden liebevoll in London, Großbritannien, gefertigt.
Kann ich jellies! auch vor Ort kaufen?
Ja! Wir arbeiten mit mehreren Händlern in Großbritannien zusammen. Bitte sehen Sie sich die Hervorhebung „Händler“ auf unserer Instagram-Seite an, um unsere aktuellen Händler zu finden.
Woher stammen die Perlen?
Wir beziehen Perlen persönlich von verschiedenen Händlern weltweit sowie aus Vintage-Schmuck, Taschen und anderen Stücken in Großbritannien. Vintage-Perlen werden gereinigt, bevor wir sie verwenden.
Kann ich mehrere Anhänger im gleichen Design bestellen?
Im Allgemeinen sind unsere Anhänger Unikate, und wir glauben, dass dies eines der Dinge ist, die jellies! so besonders machen! Wenn Sie jedoch mehrere Anhänger im gleichen Design wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir tun unser Bestes.
Bieten Sie eine Garantie an?
Wir bieten eine 6-monatige Garantie ab Kaufdatum. Wenn Ihr Anhänger innerhalb von 6 Monaten einen Defekt aufweist, ersetzen wir ihn oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, falls ein Ersatz nicht möglich ist.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinie für weitere Details.
Der von mir gekaufte Artikel ist jetzt im Angebot – kann ich den Preisunterschied erstattet bekommen?
Leider nicht. Preise können kurzfristig sowohl erhöht als auch gesenkt werden, und wie die meisten Händler können wir keine rückwirkenden Erstattungen vornehmen.
Kann ich mit Klarna oder einem anderen „Jetzt kaufen/später bezahlen“-Dienst bezahlen?
Momentan bieten wir diese Dienste nicht an.
Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?
Auf eine Bestellung kann nur ein Rabatt angewendet werden.
Bieten Sie einen Studentenrabatt an?
Momentan nicht, aber folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen, um als Erste von spontanen Rabatten oder Verkäufen zu erfahren!
Kann ich jellies! in meinem Geschäft verkaufen?
Möglicherweise! Wir sind in mehreren Geschäften in Großbritannien auf Kommissions- oder Rückgabebasis gelistet. Momentan bieten wir keine Großhandelspreise an. Wenn Sie glauben, dass wir gut zusammenpassen, kontaktieren Sie uns bitte!
Kann meine Marke jellies! für eine besondere Veranstaltung mieten?
Sehr gerne! Wir können individuelle Anhänger für Sie anfertigen oder eine Installation vor Ort durchführen. Kontaktieren Sie uns unter itsjelliescharms@gmail.com, und wir beginnen mit der Planung!
Etwas anderes?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an itsjelliescharms@gmail.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.