Preguntas frecuentes
¿Dónde está mi pedido?
Los pedidos suelen enviarse en 1-2 días laborables. Siempre recibirás un correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado; por favor, comprueba las carpetas de correo no deseado o spam si no lo encuentras.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si quieres cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas desde que lo hayas realizado. Si aún no se ha enviado, lo cancelaremos y te reembolsaremos. Si han pasado más de 12 horas desde que realizaste el pedido, lamentablemente no podremos cancelarlo ni modificarlo.
He recibido un artículo defectuoso o incorrecto. ¿Qué debo hacer?
¡Lamentamos mucho oírlo! Ponte en contacto con nosotros en itsjelliescharms@gmail.com y lo solucionaremos.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
El correo electrónico de envío de tu pedido contendrá la información de seguimiento; por favor, revísala para obtener actualizaciones y ten en cuenta que la información de seguimiento a veces puede tardar en actualizarse. Todos los pedidos tendrán algún tipo de seguimiento, excepto el envío internacional estándar.
¿Cuáles son sus opciones de entrega? ¿Hacen envíos internacionales?
¡Por supuesto! Nuestra Política de Envíos contiene todos los detalles que necesitas.
¿Puedo pedir algo completamente personalizado?
¡Por supuesto! Nos encanta hacer pedidos personalizados. Ponte en contacto con nosotros en itsjelliescharms@gmail.com y juntos podremos dar vida a tu idea.
¿Cuánto tiempo tardará en fabricarse mi pedido?
Los pedidos suelen tardar de 1 a 2 días laborables en fabricarse y enviarse. Si necesitas tu pedido antes, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para agilizarlo.
¿Dónde se fabrica mi nuevo accesorio?
Tus adornos para bolsos y joyas de cuentas se elaboran con cariño en Londres, Reino Unido.
¿Puedo comprar jellies! en persona?
¡Sí! Trabajamos con varios distribuidores en todo el Reino Unido. Consulta la sección destacada 'distribuidores' en nuestra página de Instagram para localizar a nuestros distribuidores actuales.
¿De dónde provienen las cuentas?
Obtenemos las cuentas personalmente de diferentes minoristas de todo el mundo, así como de joyas vintage, bolsos y otras piezas en el Reino Unido. Las cuentas vintage se limpian antes de utilizarlas.
¿Puedo pedir varios adornos del mismo diseño?
Por lo general, nuestros adornos son diseños únicos y creemos que eso es parte de lo que hace que jellies! sean especiales. Sin embargo, ponte en contacto con nosotros si quieres varios adornos del mismo diseño y haremos todo lo posible.
¿Ofrecen garantía?
Ofrecemos una garantía de 6 meses a partir del día de la compra. Si tu adorno presenta algún defecto en un plazo de 6 meses, lo reemplazaremos o te reembolsaremos si no podemos reemplazarlo.
¿Puedo devolver mi pedido?
Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más detalles.
El artículo que compré ahora está en oferta. ¿Puedo obtener un reembolso por la diferencia?
Lamentablemente, no. Los precios están sujetos tanto a aumentos como a reducciones con poca antelación y, como la mayoría de los minoristas, no podemos emitir reembolsos retroactivos.
¿Puedo pagar con Klarna u otro servicio de compra ahora/paga después?
Por el momento no ofrecemos estos servicios.
¿Puedo usar varios códigos de descuento a la vez?
Solo se puede aplicar un descuento a un pedido.
¿Ofrecen descuento para estudiantes?
Por el momento no, pero síguenos en nuestras redes sociales para ser el primero en enterarte de cualquier descuento especial o promoción.
¿Puedo vender jellies! en mi tienda?
¡Es posible! Estamos presentes en varias tiendas de todo el Reino Unido bajo la modalidad de venta o devolución o comisión. Por el momento no ofrecemos precios al por mayor. Si crees que podríamos ser una buena pareja, ¡ponte en contacto con nosotros!
¿Puede mi marca alquilar jellies! para un evento especial?
¡Nos encantaría! Podemos hacer adornos personalizados para ti o realizar una instalación en el lugar. Ponte en contacto con nosotros en itsjelliescharms@gmail.com y ¡empecemos a planificar!
¿Algo más?
Por favor, envíanos un correo electrónico a itsjelliescharms@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.