Politique de retour

Retours 

Nous acceptons les retours pour la plupart des articles* dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à itsjelliescharms@gmail.com et nous serons ravis de vous aider. Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas d'articles défectueux ou livrés par erreur).

Remboursements 

Veuillez prévoir trois jours ouvrés après réception de votre retour pour que votre remboursement soit émis. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés. Les remboursements sont toujours effectués sur le mode de paiement d'origine.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment.

Articles défectueux

Dans le rare cas où un article arrive en mauvais état ou présente un défaut, veuillez contacter itsjelliescharms@gmail.com et nous ferons le nécessaire. Nous prendrons en charge les frais de retour de l'article défectueux - veuillez ne pas nous renvoyer votre commande sans nous envoyer d'e-mail au préalable !

Si un article présente un défaut dans les 6 mois suivant la date d'achat, nous le remplacerons ou vous rembourserons s'il ne peut pas être remplacé.

Exclusions

*Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés (sauf en cas de défaut).