FAQ
Dov'è il mio ordine?
Gli ordini vengono solitamente spediti in 1-2 giorni lavorativi. Riceverai sempre un'e-mail quando il tuo ordine verrà spedito - controlla le cartelle della posta indesiderata o dello spam se non riesci a trovarla.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci entro 12 ore dal momento in cui lo hai effettuato. Se non è ancora stato spedito, lo annulleremo e ti rimborseremo. Se sono passate più di 12 ore da quando hai ordinato, purtroppo non potremo annullare o modificare il tuo ordine.
Ho ricevuto un articolo difettoso o errato - cosa devo fare?
Ci dispiace molto! Contattaci all'indirizzo itsjelliescharms@gmail.com e risolveremo il problema.
Posso tracciare il mio ordine?
L'e-mail di spedizione del tuo ordine conterrà il codice di tracciamento - controllala per gli aggiornamenti e tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare un po' di tempo per aggiornarsi. Tutti gli ordini avranno una forma di tracciamento, ad eccezione della Consegna Standard Internazionale.
Quali sono le opzioni di consegna? Spedite a livello internazionale?
Assolutamente sì! La nostra Politica di Consegna contiene tutti i dettagli di cui hai bisogno.
Posso ordinare qualcosa di completamente personalizzato?
Assolutamente sì! Amiamo realizzare ordini personalizzati. Contattaci all'indirizzo itsjelliescharms@gmail.com e potremo dare vita insieme alla tua idea.
Quanto tempo ci vorrà per realizzare il mio ordine?
Gli ordini richiedono solitamente 1-2 giorni lavorativi per essere realizzati e spediti. Se hai bisogno del tuo ordine prima, contattaci e faremo del nostro meglio per accelerare la spedizione.
Dove viene realizzato il mio nuovo accessorio?
I tuoi charm per borse e gioielli di perline sono realizzati con amore a Londra, nel Regno Unito.
Posso acquistare jellies! di persona?
Sì! Collaboriamo con diversi rivenditori in tutto il Regno Unito. Consulta la sezione 'rivenditori' in evidenza sulla nostra pagina Instagram per trovare i nostri rivenditori attuali.
Da dove provengono le perline?
Acquistiamo le perline di persona da diversi rivenditori in tutto il mondo, nonché da gioielli vintage, borse e altri articoli nel Regno Unito. Le perline vintage vengono pulite prima di essere utilizzate.
Posso ordinare più charm dello stesso design?
In genere i nostri charm sono design unici e pensiamo che questo sia parte di ciò che rende jellies! speciale! Tuttavia, non esitare a contattarci se desideri più charm dello stesso design e faremo del nostro meglio.
Offrite una garanzia?
Offriamo una garanzia di 6 mesi a partire dal giorno dell'acquisto. Se il tuo charm presenta un difetto entro 6 mesi, lo sostituiremo o ti rimborseremo se non possiamo sostituirlo.
Posso restituire il mio ordine?
Consulta la nostra Politica di Reso per i dettagli.
L'articolo che ho comprato è ora in saldo - posso avere un rimborso per la differenza?
Purtroppo no. I prezzi possono aumentare o diminuire con breve preavviso e, come la maggior parte dei rivenditori, non possiamo rimborsare retroattivamente.
Posso pagare con Klarna o un altro servizio di acquisto ora/pagamento dopo?
Al momento non offriamo questi servizi.
Posso usare più codici sconto contemporaneamente?
Può essere applicato un solo sconto per ordine.
Offrite uno sconto studenti?
Non al momento, ma iscriviti ai nostri canali social per essere il primo a scoprire eventuali sconti lampo o saldi!
Posso vendere jellies! nel mio negozio?
Potenzialmente sì! Siamo presenti in diversi negozi in tutto il Regno Unito con modalità di vendita o reso o in commissione. Al momento non offriamo prezzi all'ingrosso. Se pensi che potremmo essere una buona combinazione, scrivici!
Il mio brand può noleggiare jellies! per un evento speciale?
Ci piacerebbe molto! Possiamo realizzare charm personalizzati per voi o fornire un'installazione in loco. Contattaci all'indirizzo itsjelliescharms@gmail.com e iniziamo a pianificare!
Qualcos'altro?
Scrivici un'e-mail all'indirizzo itsjelliescharms@gmail.com e saremo felici di aiutarti.